對于空乘工作人員來說其實優秀的空乘在工作中是非常辛苦的，需要學會很多的知識，可不是美麗的空架子，因此航空對空乘的要求也越來越嚴格。

    那么空乘需要有哪些服務意識呢？

    民航乘務服務基本知識，客艙設施與設備的功能；設施與設備的使用，航行及空管的知識；運行規則及應急理論,空乘服務語言基礎及溝通語言訓練，普通話基礎訓練，播音基礎訓練，服務溝通語言及服務的專業語言訓練。

    民航乘務服務技巧，注意乘客的分類，滿足不同乘客的心理需求，進行一般心理型的服務技巧訓練，特殊乘客服務技巧訓練，沖突與投訴的原因及相對應的解決方法有哪些。

    我們鄭州模特藝術培訓中心多年來從事鄭州空乘培訓相關項目，期待更多的優秀學員加入到隊伍之中，更多常識詳見本網站。